医疗市场正逐步走向开放。有人预言,用不了两年国内将呈现公立、民营、合资三强鼎立的局面。这一预言着实让人兴奋。
然而,事实上,民营医院的发展并不乐观。据权威统计,全国各级民营机构诊疗人数仅占全国医疗机构总诊疗人数的2.7%%,入院人数占全国医疗机构的2.5%%,在每年超过万亿人民币的中国医疗市场,民营医院竟占不到3%%。
同时,一个严峻的课题摆在面前:随着医疗管理力度的加强,一些医院被连续曝光,使得本来就弱势的民营医院成了假冒伪劣、坑害患者的代名词,信誉危机困扰着整个行业。
随着中国加入世贸组织保护期的结束,外资将大举进军中国医疗市场,在这样一个国际化的市场中角逐,多数民营医院就像一叶叶轻舟。如何在夹缝中生存,如何克服重重困难是民营医院必须破解的难题。
突破:认清自我
8年前,山东潍县,一家不足200平方米的私人诊所,所长为了该不该投资上千万建新医院到处征询,举棋不定间,随口问一个刚参加工作的小护士:“你说该不该建?”小护士只说了一句话:“你觉得这个办法能治病就建!”正是这句话让所长坚定地拍了板。那位所长就是我。
认清自我说起来容易,做起来难。
目前全国的民营医院多数由私人诊所滚动发展而来,也有由公立医院改制而来,虽然有一定规模,但是与大型公立医院和逐步进入的外资综合性医院相比,显然不是一个重量级。
关键时刻,认清自我尤为重要。
民营医院从哪里来、到何处去是首先要回答的问题。民营医院是我国医疗卫生体制和经济体制改革的产物,它打破了公立医院的垄断局面,给医疗市场注入了新的活力,使老百姓看病多了一种选择。作为我国医疗服务体系中重要的组成部分,民营医院是一条正在成长中的“鲶鱼”,随着它的不断成长壮大,必将成为促进医疗体制改革、激活医疗市场的重要力量。
行业信用危机是躲不开的问题,民营医院应该如何正视?平心而论,把民营医院说得一无是处不公平。相当一批民营医院具有公立医院所没有的优势。但是,应该承认,长期以来形成的“业务是专家、管理是外行”的现状导致了民营医院管理工作的滞后。我很认同一位业内专家的话:“目前很多外资虽说想进入,其实是持观望态度,因为卫生部的政策还没有全部放开。为什么没有全部放开?主要是政府希望在外资介入前,提高国内公立、民营医院的管理水平。”因此,不要抱怨任何外部条件,理解政府和媒体的监督和鞭策,主动把自己放在一个国际竞争的环境中去考量,用实力去征服市场,这才是民营医院应该秉持的态度。
认清自我同样意味着舍弃。
记得去年我在北京参会,会上,不断有人提问投资医院做哪一科最赚钱。我是农家子弟,当时一下子想到了“什么地方有肥沃的土地”。对于在一块“土地”上苦苦经营了这么多年的我来说,无所谓哪儿肥。正是许多投资者和经营者持着游牧民式的思维方式和经营方式,才有一哄而上,恶性竞争的结果出现。为什么麦当劳能够把一个极其普通的食品店做得那么火?因为他们专注,专注到别人无法仿效。相反,如果打一枪换一个地方就无法长久。
自然界同样给我们启示:1995年11月,一次短暂的云南之行,我终于来到了向往已久的虎跳峡。由虎跳峡一路前行,水面宽阔平稳,一路走来,心里有些急,虎跳峡就这么不急不缓?约半个小时路程,水面有了大的波澜,再往前走,水面变窄,轰鸣的水声震耳,只见江心一块尖尖的巨石,巨浪拍岸,气势恢宏。人生如此,事业如此!云南之行促成了我的果断选择,我从做全科医生转到了全心全意攻克肾病这一难题,十几年来矢志不移。之后从发现肾病用药途径误区到探索治疗新方法,我尝到了“走窄路”的甜头。后来学习现代营销学,才知道这叫做“定位、聚焦”。
其实,做民营医院的管理者,我们没有一天不在想:如何才能获得更大的社会认同?医院的核心竞争力在哪里?可否再继续努力发展这些优势?古人云:有所为有所不为。定位,就是握住金刚钻,在某一特定的领域领先,而跟随者永远只能成就领先者。
也许,有人认为对于弱小的民营医院来说,这些都是高谈阔论。但是,树是一天天长大的,并不是一夜之间就从树籽窜成参天大树的。有所为有所不为不是新鲜的理论,关键是谁能在诱惑面前有所不为,在困顿之时有所为。重要的是保持清醒的头脑,始终在目标主线上夯实与提升。